先看远程桌面把声音送到哪里。远程音频可以在手边这台电脑播放，也可以留在远端，或者设为不播放。本机的扬声器能正常播放本地音频，远程会话却没声时，先查看这条连接选的是哪一项。如果原来就选了本机播放，记下实际结果，交由管理员核对是否有策略限制。
适用：本题只针对获授权的 Windows 远程桌面连接，且本机自身播放音频有声、问题出现在连接远程桌面之后。检查对象是该连接的远程音频播放选项，不是修改主机策略。
观察：第一步，在本机播放一段已知有声的内容，确认本地扬声器或耳机能出声，并记录当前输出设备。结果条件是本机声音正常，才继续看远程桌面。第二步，打开获授权连接的属性或连接前设置，找到远程音频播放相关选项，查看当前是本地设备、远端电脑还是不播放。结果条件是能明确读到当前选择，界面文字不同就按实际显示记录，不猜测。第三步，如果需要改为在本机播放，而且有权修改这一条连接，先在远程端保存工作，选好时间再重新连接，用获准的短音频验证。只有远端的内容能从手边设备听到，才说明这次播放通路有效。如果当前已经选本机，或者改过以后仍无声，先停止反复重连，记录客户端选项是否可用以及其他会话是否也受影响。
风险：未确认选项含义就反复切换，或在远程会话中直接改主机策略，可能影响其他连接和授权范围内的使用。只改当前获授权连接的播放选项，不把排查看成对主机音频服务的修改。改设置前要保存工作，避免重连造成未保存内容丢失，也不要使用未授权连接做测试。
下一步：完成观察后，准备去敏材料，包括远程桌面客户端类型与版本、连接属性中远程音频播放选项的当前文字、本机输出设备是否正常的描述、重连后是否恢复声音的结果。不要提供账号、密码、地址或业务数据。乌鲁木齐天山区的台式电脑用户咨询时，可先说明是本机出声、远程内容没声，还是两边都没声。公司管理的远程连接应先交给负责该连接的管理员核对。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，400-877-9605仅作咨询，具体服务范围和安排需与承接方确认。